¿Ya lo usaste y no estás convencida?

Estamos tan seguras de lo que estamos haciendo, que si no estás teniendo los resultados que esperabas, puedes tener tu dinero de regreso.

Lo más importante para tener buenos resultados, es la constancia. Así es que necesitamos trabajar de la mano contigo y llevar un seguimiento de tu progreso.

Para hacer válida esta garantía Azala, debes cumplir con lo siguiente:

1.- Responder por completo al seguimiento personalizado (Se enviará a todas las clientas que hayan hecho su pedido a través de nuestra página, WhatsApp o Instagram. En caso de haber realizado tu compra vía Mercado Libre o Amazon,
deberás contactarnos al recibir tu pedido al 332 616 7333)

2.- Tomar y enviar una foto de antes al comenzar a usar tu producto

3.- Regresar el producto a nuestro domicilio con envío pagado y notificándonos la guía vía WhatsApp

4.- El dinero se regresará 15 días después de que en nuestro domicilio se haya recibido el producto y será a través del mismo método de pago con el cual se realizó la compra, descontando del mismo el costo del envío y la comisión bancaria.

5.- Azala Coins no podrán ser regresadas ni cambiadas por efectivo.

Azala Natura se reserva el derecho de tomar la decisión final en todos los cambios o devoluciones.

 

¿No lo has usado y cambiaste de opinión?

En caso de que hayas cambiado de opinión, podrás regresar el producto dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de su envío (fecha de la guía de la mensajería) y siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:

1.- El producto no esté abierto.

2.- Se regrese en la misma caja o embalaje original.

3.- Se regrese en las mismas condiciones en las que se envió.

4.- El cliente pague por el envío del producto.

5.- Azala Coins no podrán ser regresadas ni cambiadas por efectivo

No se aceptarán productos en mal estado.

El dinero se regresará 15 días después de que en nuestro domicilio se haya recibido el producto y será a través del mismo método de pago con el cual se realizó la compra, descontando del mismo el costo del envío y la comisión
bancaria.

Azala Natura se reserva el derecho de tomar la decisión final en todos los cambios o devoluciones.

Envío de productos

En caso de que el pedido llegue dañado, incompleto o erróneo, el cliente deberá notificarlo vía WhatsApp al 3326167333 incluyendo una fotografía del producto en donde se vean los detalles del mismo. Se sustituirá por otro y será enviado al domicilio del cliente en un plazo no mayor de 2 días hábiles sin quese tenga que pagar gastos de envío.

Los productos se enviarán únicamente dentro de la República Mexicana y los Estados Unidos contiguos, en un lapso no mayor a 2 días hábiles a través de mensajería (con excepción de fechas con promociones especiales como: Día Azala, Buen Fin, Cyber Monday, Hot Sale, etc.)

Para envíos estándar, el plazo de entrega varía de 1 a 15 días dependiendo del destino y de que no existan casos fortuitos o de fuerza mayor.

El envío de los productos será al domicilio señalado por el cliente al momento de realizar su pedido y podrá ser recibido por cualquier persona que se encuentre dentro del mismo, por lo que Azala Natura se deslinda de cualquier responsabilidad al momento de la entrega.

 

Una vez generada la guía de la mensajería, el cliente recibirá un correo electrónico indicando el número de seguimiento y la compañía de mensajería por la cual se envió el producto.

 

La compañía de mensajería se obliga a realizar dos intentos de entrega y en caso de que no haya quién reciba, el paquete será devuelto a nuestro domicilio y el cliente tendrá dos opciones:

1.- Recibir reembolso del importe de su pedido, descontando lo correspondiente al valor del envío y a la comisión bancaria.

2.- Solicitar un nuevo envío, pagando un nuevo flete.

En ambos casos, el cliente deberá notificar vía WhatsApp al 3326167333 en un plazo no mayor a 10 días del envío de su paquete.